Hier finden Sie auf jede Frage eine Antwort.

Nein. Wenden Sie sich diesbezüglich bitte an das Kunden Center in Erdberg.

Während der Öffnungszeiten ist ein Besuch ohne Terminvereinbarung möglich.

Ausnahmen:

• Sollten Sie Services der Bestattung Wien in Anspruch nehmen wollen, vereinbaren Sie bitte vorab einen Termin unter der Telefonnummer 01/501-95 oder per Mail an kundenservice@bestattungwien.at
• Auch für Services der Müllverbrennungsanlage Spittelau oder der Erlebniswelt vereinbaren Sie bitte vorab einen Termin unter www.wienenergie.at/fuehrungen

Wir behandeln alle Ihre Anliegen mit größtmöglicher Diskretion. Einen besonders vertraulichen Rahmen (baulich getrennt) bieten wir für Trauerfälle an.

Für die Wiener Stadtwerke ist Barrierefreiheit ein wichtiges Thema. Aus diesem Grund haben wir bauliche Maßnahmen umgesetzt, um ein inklusives Umfeld für alle Menschen zu schaffen (barrierefreie Beratungsplätze, induktive Höranlagen und Blindenleitsysteme).

Für unsere jungen Gäste gibt es im Wartebereich kindergerechte Sitzgelegenheiten. Für Ablenkung, Spiel und Spaß dient die Erlebniswelt der Wien Energie. Dort können Groß und Klein Energie hautnah erleben. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link

Für die Wiener Stadtwerke sind Menschen mit Behinderungen sowie Barrierefreiheit ein wichtiges Thema. Assistenzhunde sind deshalb erlaubt. Ansonsten nehmen Sie Ihren Hund bitte nicht mit.

Es gelten die Anordnungen der österreichischen Bundesregierung. Bitte verwenden Sie einen Mund-Nasen-Schutz im Gebäude und achten Sie auf Abstand zu anderen Personen.

Die Unternehmen der Wiener Stadtwerke bieten regelmäßig Vergünstigungen, Aktionen, Rabatte und gebündelte Produkte für Ihre Kundinnen und Kunden an. Aktuelle Vergünstigungen finden Sie im Newsbereich

Ja. Über den Service Treff der Wiener Stadtwerke gelangen Sie zur Wien Energie-Erlebniswelt.

Die Führungen der Müllverbrennungsanlage und der Erlebniswelt sind kostenlos und werden SchülerInnen und Erwachsenen in deutscher und auf Wunsch auch in englischer Sprache angeboten (Anfrage per E-Mail an tour@wienenergie.at). Führungen können Sie unter folgendem Link kostenlos buchen: www.wienenergie.at/fuehrungen

Ja. Sie können uns den Zählerstand Ihres Strom- bzw. Gaszählers auch im Service Treff bekannt geben. Sollten Sie Fragen zu bereits durchgeführten Ablesungen und Ihrer Rechnung haben, geben wir Ihnen gerne vor Ort Auskunft.

Wir beantworten Ihnen gerne all Ihre Fragen rund um den neuen, elektronischen Stromzähler (Smart Meter) zur Montage, zu den möglichen Optionen (Opt-in, Opt-out, Standard) als auch zur Registrierung im Webportal. Alle Informationen zum Smart Meter finden Sie auch unter www.wienernetze.at/smartmeter

Es gibt vor Ort eine kleine Urnenaustellung. Alle verfügbaren Sarg- und Urnenmodelle können digital unter www.bestattungwien.at angesehen und anhand dieser Bilder ausgewählt werden. Die Planung eines vollständigen Bestattungsablaufs können Sie direkt unter konfigurator.bestattungwien.at durchführen.

Die Friedhöfe Wien haben keine vor Ort-Beratung im Service Treff. Die Online Services der Friedhöfe Wien oder das Kundenservice unter kundenservice@friedhoefewien.at helfen Ihnen jedoch schnell und einfach bei der Erledigung solcher Angelegenheiten.